OVB est présente dans 16 pays européens et traite quotidiennement d'importants volumes de données sensibles relatives aux clients, aux contrats et à la facturation. Afin de répondre aux exigences croissantes en matière de rapidité, de précision et de transparence, il était nécessaire d'améliorer les systèmes d'intégration CRM de gestion des commissions, et de rendre plus efficace l'échange de volumes de données volumineux et hétérogènes. L'entreprise recherchait une plateforme moderne et évolutive capable d'automatiser les processus, d'intégrer les données de manière transparente et, dans le même temps, de réduire considérablement la charge de travail des services informatiques.
Grâce à X4 BPMS, OVB met en place une plateforme centrale de données et de processus qui numérise les processus complexes liés à la gestion de la clientèle et à la facturation. Des adaptateurs X4 standardisés sont utilisés pour transformer, synchroniser et intégrer efficacement de grandes quantités de données provenant de divers systèmes, tels que CRM système de commissions myOVB. La migration de ces volumes importants de données s'effectue en trois étapes intelligentes via une architecture évolutive et optimisée pour la mémoire, exploitée dans le centre de données de l'entreprise au sein d'un cluster de serveurs. Une équipe interdisciplinaire travaille ensemble dans l'environnement low-code X4Designer, soutenue par un accompagnement ciblé de SoftProject, un développement durable des compétences et un contrôle des processus à long terme.
Processus automatisés au quotidien
Développeurs X4 en interne sans formation en informatique
Adaptateur X4 utilisé pour une compatibilité maximale avec le système
Intégration des données entre le système de gestion de la clientèle ( CRM ) et le système CRM
Avec X4 BPMS, OVB s'appuie sur une plateforme évolutive qui garantit une numérisation fluide, efficace et évolutive de ses processus de facturation et de gestion de la clientèle. Cela permet non seulement de réduire la charge de travail opérationnelle d'OVB, mais aussi de jeter les bases d'un traitement transparent, sans erreur et rapide.
« Grâce à SoftProject et au BPMS X4, nous disposons des partenaires et des produits adéquats pour numériser et moderniser nous-mêmes, en toute efficacité, nos processus métier dynamiques. Le grand nombre d'adaptateurs X4 disponibles nous aide à intégrer rapidement les données et les systèmes de manière adaptée. »
