Quelle démarche et quel RCU (référentiel client unique) adopter pour soutenir sa stratégie customer-centric ?
La plupart des entreprises ne sont pas confrontées à un problème lié aux données clients. Elles sont confrontées à un problème lié aux accords relatifs aux données clients. L'CRM e détient une version du compte, la plateforme de commerce électronique en détient une autre, le service…
